Prosperidad Social lanza nueva línea de comunicación con la ciudadanía.
Prosperidad Social reitera su compromiso con sostener una atención de calidad para todos sus beneficiarios y responder al mandato presidencial de acercar a la ciudadanía a todas las instituciones del Estado: la entidad habilita una nueva línea de atención al público, que permitirá a todas las personas interesadas acceder a información oportuna, transparente y de calidad.
A partir de este viernes 30 de mayo, comenzará a operar la nueva línea de atención telefónica de Prosperidad Social, que se suma a la atención multicanal. La entidad fortaleció su estrategia de comunicación con la ciudadanía a partir del rediseño institucional de este año, e implementó mejoras y adecuaciones de los canales de atención, para asegurar su disponibilidad, funcionalidad, usabilidad y accesibilidad.
Prosperidad Social tiene habilitadas las siguientes líneas de atención telefónica:
- Llamando desde teléfono fijo:
• 601 379 1088 (línea nueva).
• 01-8000-95-1100 (línea gratuita nacional).
- Llamando desde celular:
• 601 379 1088 (línea nueva).
El horario de atención por parte de los asesores del centro de contacto será de lunes a viernes, desde las 8 a. m. hasta las 6 p. m., y los sábados desde las 8 a. m. hasta la 1 p. m.
Con esta nueva línea de atención, Prosperidad Social espera atender 3.500 llamadas diarias, para ofrecer información oportuna sobre la gestión de los programas y proyectos de la entidad, el corazón del cambio.
Para aclarar dudas y obtener más información, las personas interesadas pueden consultar o comunicarse con Prosperidad Social, a través de los siguientes canales de atención a nivel nacional:
• www.prosperidadsocial.gov.co.
• Correo electrónico: servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co.
• Radicación de PQRSDF: https://bit.ly/4aarZEj.
• Canal de WhatsApp: https://bit.ly/3UMO2fL.
A nivel regional:
• Dirección: carrera 13A, No. 13C-30, segundo piso.
• Teléfono: (605)7279817.
El horario de atención en la sede de la gerencia regional Cesar, es de 8 a.m. a 5 p.m.
La democratización de la información y la comunicación son prioridades que el gobierno del presidente Gustavo Petro ha subrayado a todas las entidades y ministerios.
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